 |
Online geld lenen |
||
|
|||
|
|||
Welkom op Online geld lenen,
rubriek Postcode als een zwaard van Damocles bij krediet
REKKEN - Alleen op basis van hun postcode worden mensen soms geweerd als klant bij postorderbedrijven of telefoonaanbieders. ‘Onaanvaardbaar’, menen ambtenaren van de gemeente Berkelland. ‘Maar wij kunnen hier niets tegen doen.’
Bewoners van de Kienvenneweg in Rekken hadden al langer het donkerbruine vermoeden dat er iets niet in de haak was. Een van hen probeerde via een postorderbedrijf een stel autobanden te bestellen. De aanvraag werd zonder verdere uitleg afgewezen. Hetzelfde gebeurde toen Trudy de Lange poogde een abonnement af te sluiten bij Debitel. Ze nam geen genoegen met de afwijzing. ‘Ik voel me neergezet als onbetrouwbaar, terwijl ik kan aantonen dat er met mijn kredietwaardigheid niets aan de hand is’, liet ze eind vorig jaar weten. Ze ging op onderzoek uit en kreeg al snel het gevoel dat de afwijzing iets te maken kon hebben met het feit dat zij dezelfde postcode had als de tbs-kliniek Oldenkotte. Om dat gevoel bevestigd te krijgen, zocht ze contact met diverse instanties. Die speurtocht werd steeds deprimerender. Uiteindelijk kreeg ze - door tussenkomst van deze krant - wel een abonnement met Debitel. Maar de ware reden voor de aanvankelijke afwijzing kreeg ze nooit te horen. Ook excuses werden door Debitel niet gemaakt. De affaire met Debitel kreeg onlangs een onverwacht staartje. De eveneens door De Lange ingeschakelde gemeente Berkelland stuurde haar een brief met de mededeling dat haar gevoel juist is geweest. Uit speurwerk bleek dat bedrijven die producten op krediet leveren, een techniek hanteren om de kredietwaardigheid van hun klanten te kunnen voorspellen. Als een klant bij deze ‘credit scoring’ onder een bepaalde waarde valt, wordt deze
niet direct geaccepteerd. De onderzoeker van de gemeente: ‘Er zijn voorbeelden waarbij hele gebieden onder de acceptatiegrens vallen. En dat heeft dan weer tot gevolg dat iedereen die daar binnen woont, wordt afgewezen. Als zich in jouw regio een bovengemiddeld aantal allochtonen, woonwagenkampen, studentenhuizen of een tbs-kliniek bevindt, kun je dus op voorhand geweigerd worden. Klanten die hier tegen in actie willen komen, worden vaak van het kastje naar de muur gestuurd. Op zich vinden wij het een onaanvaardbare methode, maar als gemeente kunnen wij hier niets aan doen. ’ Postorderbedrijven en telefoonaanbieders die klanten op basis van hun ‘credit score’ selecteren zijn juridisch gezien niet in overtreding. ‘Het is niet verboden om iemand als klant te weigeren of om daarmee geen overeenkomst aan te gaan’, stelt Pauline van den Brandhof van de Consumentenbond. ‘In principe mogen ze iedereen weigeren. Het is alleen de vraag of dat verstandig is . Dat kan je een groot aantal klanten kosten. Je kunt je als klant zelfs afvragen of je wel met zo’n bedrijf in zee wilt gaan.’ Met name van telefoonaanbieders is bekend dat zij zich op basis van de postcode nog wel eens willen indekken tegen mogelijke wanbetalers. Woon je in een straat waar veel studentenhuizen staan, dan kan het zijn dat je geweigerd wordt. Vraag je via het ouderlijke adres een abonnement
aan, dan hoeft er niets aan de hand te zijn. Naar de kredietwaardigheid van de klant wordt in dit geval niet gekeken. Het mag allemaal. ‘In principe kan ik zelfs geweigerd worden als de kleur van mijn ogen ze niet aanstaat.’
Terug naar Online geld lenen